Conectar la aplicación WebAuth Wallet con Metal X

Esta guía de soporte está aquí para ayudarte a solucionar problemas de conexión entre la aplicación WebAuth Wallet y Metal X.

1. Eliminar sitios web vinculados y borrar la caché del navegador:
   • Si la aplicación WebAuth Wallet está vinculada a otros sitios web o servicios, podría generar algunos conflictos. Abre la aplicación WebAuth Wallet y ve a la sección de Configuración. Busca la opción Sitios web vinculados y elimínalos deslizando de derecha a izquierda.
   • No olvides borrar los datos en caché y el historial de tu navegador de al menos las últimas 24 horas.
2. Desactivar VPN:
   • A veces, las redes privadas virtuales (VPN) pueden causar problemas con la conexión entre tu aplicación WebAuth Wallet y Metal X.
   • Intenta apagar cualquier servicio de VPN en tu dispositivo antes de conectar tu aplicación WebAuth Wallet.
   • Una vez que la VPN esté desactivada, intenta conectar de nuevo tu aplicación WebAuth Wallet con Metal X para ver si eso ayuda.
3. Comprobar la conexión de red:
   • Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red estable y fiable.
   • Una conexión débil o inestable puede interrumpir el proceso entre tu aplicación WebAuth Wallet y Metal X.
   • Considera cambiar a otra red o restablecer tu conexión a internet para solucionar cualquier problema de conectividad.
4. Actualizar la aplicación WebAuth Wallet:
   • Comprueba que tu aplicación WebAuth Wallet esté actualizada a la última versión.
   • Los desarrolladores de Metallicus suelen lanzar actualizaciones para corregir errores y mejorar la compatibilidad con plataformas como Metal X.
   • Visita la tienda de aplicaciones o la página web oficial para ver si hay actualizaciones disponibles e instálalas antes de intentar conectar tu aplicación WebAuth Wallet con Metal X.
5. Reiniciar el dispositivo móvil:
   • A veces, un simple reinicio de tu dispositivo móvil puede solucionar fallos temporales.
   • Intenta reiniciar tu smartphone, tablet o ordenador antes de intentar conectar de nuevo tu aplicación de wallet con Metal X.
6. Contacta con nuestro equipo de Servicios al Cliente:
   • Si has seguido los pasos anteriores y aún tienes problemas para conectar tu aplicación WebAuth Wallet con Metal X, no dudes en contactar con nuestro equipo de Servicios al Cliente.
   • Comparte detalles sobre el problema que estás experimentando, junto con información sobre tu dispositivo y la aplicación WebAuth Wallet.
   • Nuestro equipo de Servicios al Cliente está listo para ayudarte a solucionar el problema y conseguir que te conectes a Metal X lo antes posible.