Ce guide de support est là pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion entre l'application WebAuth Wallet et Metal X.
- Supprimer les sites Web liés et vider le cache du navigateur:
- Si l'application WebAuth Wallet est liée à d'autres sites Web ou services, cela peut entraîner des conflits. Ouvrez l'application WebAuth Wallet et allez dans la section Paramètres. Recherchez l'option Sites Web liés et supprimez-les en glissant de droite à gauche.
- N'oubliez pas de vider les données en cache et l'historique de votre navigateur pour au moins les dernières 24 heures.
- Désactiver le VPN:
- Parfois, les réseaux privés virtuels (VPN) peuvent causer des problèmes de connexion entre votre application WebAuth Wallet et Metal X.
- Essayez de désactiver tout service VPN sur votre appareil avant de connecter votre application WebAuth Wallet.
- Une fois le VPN désactivé, essayez de connecter à nouveau votre application WebAuth Wallet à Metal X pour voir si cela aide.
- Vérifier la connexion réseau:
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau stable et fiable.
- Une connexion faible ou instable peut interrompre le processus entre votre application WebAuth Wallet et Metal X.
- Envisagez de passer à un autre réseau ou de réinitialiser votre connexion Internet pour résoudre tout problème de connectivité.
- Mettre à jour l'application WebAuth Wallet:
- Vérifiez que votre application WebAuth Wallet est mise à jour vers la dernière version.
- Les développeurs de Metallicus publient souvent des mises à jour pour corriger des bugs et améliorer la compatibilité avec des plateformes comme Metal X.
- Visitez le magasin d'applications ou le site officiel pour toute mise à jour disponible et installez-les avant d'essayer de connecter votre application WebAuth Wallet à Metal X.
- Redémarrer l'appareil mobile:
- Parfois, un simple redémarrage de votre appareil mobile peut résoudre des problèmes temporaires.
- Essayez de redémarrer votre smartphone, tablette ou ordinateur avant de tenter à nouveau de connecter votre application de portefeuille à Metal X.
- Contacter notre équipe de services clients:
- Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes pour connecter votre application WebAuth Wallet à Metal X, n'hésitez pas à contacter notre équipe de services clients.
- Partagez les détails concernant le problème que vous rencontrez, ainsi que des informations sur votre appareil et l'application WebAuth Wallet.
- Notre équipe de services clients est prête à vous aider à résoudre le problème et à vous connecter à Metal X dès que possible.