¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. Asegúrate de pulsar el botón 'Iniciar sesión'. Si pulsas por error el botón 'Registrarse', comenzarás el proceso de creación de una segunda cuenta, lo cual no está permitido según nuestro Acuerdo de Usuario.
2. Comprueba tu conexión de red:
   • Asegúrate de no estar utilizando Metal Pay Connect en una red VPN.
3. Confirma tu ubicación:
   • Asegúrate de no estar en un estado o país donde Metal Pay Connect no esté disponible (específicamente, Nueva York, Carolina del Norte o cualquier país que no sea EE. UU., NZ y AU).
4. Verifica tu contraseña:
   • Revisa dos veces que estés introduciendo la contraseña correcta.
5. Busca ayuda adicional:
   • Si el problema persiste o si recibes un mensaje de error, por favor abre un ticket de soporte a través de nuestro centro de ayuda para obtener asistencia adicional.

Si tienes alguna pregunta sobre esta guía o simplemente quieres decir “Hola”,  sigue nuestro Centro de Ayuda de Servicios al Cliente Metallicus en X (@MetalHelpsMe) para estar al día y aprender cómo aprovechar al máximo tu experiencia en XPR Network.